গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ জুন ২০২৬
এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে CampusQ কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোচিং সেন্টারের স্টাফ এবং যাদের তথ্য সেন্টারগুলো এতে রাখে সেই শিক্ষার্থী ও অভিভাবক — উভয়ের জন্য।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ইউজারনেম), প্রতিষ্ঠানের তথ্য এবং — আপনার সেন্টারের এন্ট্রি করা — শিক্ষার্থীর রেকর্ড যেমন প্রোফাইল, অভিভাবকের যোগাযোগ, উপস্থিতি, পরীক্ষার ফলাফল ও ফি-র ইতিহাস। সার্ভিস নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য রাখতে আমরা টেকনিক্যাল লগও (IP ঠিকানা, ডিভাইস, ব্যবহার) সংগ্রহ করি।
২. তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়
সার্ভিস চালাতে, আপনার পাঠানো bKash সাবস্ক্রিপশন ও SMS-ক্রেডিট পেমেন্ট যাচাই করতে, SMS প্রোভাইডারের মাধ্যমে লেনদেনমূলক SMS (লগইন তথ্য, OTP, ফি রিমাইন্ডার) পাঠাতে, সাপোর্ট দিতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শিক্ষার্থীদের তথ্য বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না।
৩. শিক্ষার্থীর তথ্যের দায়িত্ব কার
যে কোচিং সেন্টার শিক্ষার্থীর তথ্য এন্ট্রি করে, সেই তথ্যের নিয়ন্ত্রণ তাদের; CampusQ সেন্টারের নির্দেশনা অনুযায়ী তা প্রসেস করে। সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য শিক্ষার্থী ও অভিভাবকরা প্রথমে নিজ কোচিং সেন্টারে যোগাযোগ করবেন — এমন অনুরোধ দ্রুত পূরণে আমরা সেন্টারগুলোকে সহায়তা করি।
৪. তথ্য শেয়ার
সার্ভিস চালাতে প্রয়োজনীয় প্রসেসরদের সাথেই কেবল তথ্য শেয়ার হয়: আমাদের SMS প্রোভাইডার এবং হোস্টিং অবকাঠামো — প্রত্যেকে যথাযথ সুরক্ষার অধীনে। সাবস্ক্রিপশন ও SMS-ক্রেডিট পেমেন্ট আপনার জমা দেওয়া ট্রানজেকশন আইডি মিলিয়ে ম্যানুয়ালি যাচাই করা হয়, কোনো স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট-গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে নয়। আমরা যখন বিজ্ঞাপন চালাই, তখন কোন বিজ্ঞাপন কাজ করছে তা বুঝতে আমাদের বিজ্ঞাপন-পরিমাপ প্রোভাইডারদের (মেটা ও গুগল) জানানো হয় যে একটি সাইনআপ বা অনুসন্ধান হয়েছে, কোন ক্যাম্পেইন থেকে এসেছে, এবং যোগাযোগের তথ্যের একটি অপরিবর্তনীয় হ্যাশ — তথ্যগুলো নিজে কখনোই নয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য এটি বন্ধ করতে বলতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হয়।
৫. নিরাপত্তা
ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড, প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের ডেটা ডেটাবেস স্তরে আলাদা (row-level security), অ্যাক্সেস ভূমিকাভিত্তিক এবং সংবেদনশীল কার্যক্রম লগ করা হয়। কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়; আপনার ডেটা ক্ষতিগ্রস্ত হলে নিয়ম অনুযায়ী আপনাকে জানানো হবে।
৬. তথ্য সংরক্ষণ
সাবস্ক্রিপশন সচল থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত থাকে এবং সমাপ্তির পর এক্সপোর্টের জন্য ৬০ দিন — এরপর প্রোডাকশন সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। আইনগত প্রয়োজনে কিছু পেমেন্ট ও ইনভয়েস রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হয়।
৭. আপনার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। শিক্ষার্থীর রেকর্ডের জন্য প্রথমে নিজ কোচিং সেন্টারে যোগাযোগ করুন (তথ্যের নিয়ন্ত্রণ তাদের)। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।
৮. কুকি ও অ্যানালিটিক্স
এই মার্কেটিং সাইটে ট্রাফিক বুঝতে কুকি ও অ্যানালিটিক্স (Google Analytics, Meta Pixel) ব্যবহৃত হয়। CampusQ অ্যাপ্লিকেশন নিজে শুধু লগইনের জন্য অপরিহার্য সেশন কুকি ব্যবহার করে।
৯. নীতির পরিবর্তন
হালনাগাদ এই পেজে উপরের তারিখসহ প্রকাশ করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে অ্যাপে গ্রাহকদের জানানো হয়।
১০. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ? যোগাযোগ পেজ বা WhatsApp-এ আমাদের জানান।