শর্তাবলী
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ জুন ২০২৬
এই শর্তাবলী আপনার কোচিং সেন্টার ও CampusQ-এর মধ্যে CampusQ কোচিং ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের চুক্তি। অ্যাকাউন্ট তৈরি, ট্রায়াল শুরু বা সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের পক্ষে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে পড়ে নিন — এগুলো সহজভাবে বোঝার জন্যই লেখা।
১. সার্ভিস
CampusQ হলো কোচিং সেন্টার পরিচালনার ক্লাউড সফটওয়্যার: শিক্ষার্থীর রেকর্ড, ভর্তি, উপস্থিতি, পরীক্ষা ও ফলাফল, ফি আদায়, SMS নোটিফিকেশন এবং রিপোর্ট। ফিচার ও সীমা (শিক্ষার্থী, শিক্ষক, কোর্স, ব্যাচ, স্টোরেজ, SMS) নির্ভর করে আপনার বেছে নেওয়া সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজের উপর। আমরা সার্ভিসটি ক্রমাগত উন্নত করি এবং ফিচার যোগ, পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারি।
২. আপনার অ্যাকাউন্ট
নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে। প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টের অধীনে সব কার্যকলাপের দায় অ্যাকাউন্ট মালিকের — তাদের তৈরি করা ব্যবহারকারীসহ (শিক্ষক, স্টাফ, শিক্ষার্থী)। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
৩. ফ্রি ট্রায়াল ও সাবস্ক্রিপশন
নতুন প্রতিষ্ঠান ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু করে — সার্ভিস পরখ করতে কোনো পেমেন্ট লাগে না। ট্রায়াল শেষে মাসিক বা বাৎসরিক ভিত্তিতে টাকায় (BDT) বিল হওয়া পেইড প্যাকেজে চালিয়ে যেতে পারেন। সাবস্ক্রিপশন নবায়ন না হলে অ্যাক্সেস স্থগিত হতে পারে; আপনার ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (৮ নং অনুচ্ছেদ দেখুন) যাতে আপনি নবায়ন বা এক্সপোর্ট করতে পারেন।
৪. পেমেন্ট ও রিফান্ড
সাবস্ক্রিপশন ও SMS ক্রেডিটের পেমেন্ট করতে হয় CampusQ-এর bKash নম্বরে টাকা পাঠিয়ে এবং ট্রানজেকশন আইডি জমা দিয়ে যাচাইয়ের জন্য; আমরা যাচাই করলে প্ল্যান বা ক্রেডিট সক্রিয় হয়। পরিশোধিত ফি ফেরতযোগ্য নয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা যাচাইকৃত বিলিং ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। আপনার শিক্ষার্থীরা কোর্স ভর্তির জন্য যে ফি দেয় (যেমন bKash, Nagad, ব্যাংক ট্রান্সফার বা নগদে) তা সরাসরি আপনার সেন্টারের নিজস্ব অ্যাকাউন্টে যায়, CampusQ-তে নয় — আপনি নিজেই তা প্ল্যাটফর্মে রেকর্ড বা যাচাই করেন, এবং CampusQ কখনো সেই টাকা আপনার পক্ষে ধরে রাখে না বা পরিশোধ করে না।
৫. SMS ক্রেডিট
SMS ক্রেডিট অগ্রিম কেনা হয় এবং বার্তা পাঠালে খরচ হয়। কেনা ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়, তবে আমাদের কারণে যাচাইকৃত ডেলিভারি ব্যর্থতা ব্যতিক্রম। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তুর দায় আপনার এবং প্রযোজ্য টেলিকম বিধি মেনে চলতে হবে — গণ স্প্যাম বা হয়রানি নিষিদ্ধ।
৬. আপনার ডেটা ও শিক্ষার্থীদের ডেটা
CampusQ-এ আপনি যে ডেটা রাখেন — শিক্ষার্থীর রেকর্ড, উপস্থিতি, ফলাফল, পেমেন্ট — তার মালিক আপনার প্রতিষ্ঠান। আমরা শুধু সার্ভিস দেওয়ার জন্যই তা প্রসেস করি, কখনো বিক্রি করি না। শিক্ষার্থীদের তথ্য (অভিভাবকের যোগাযোগসহ) সংরক্ষণের অধিকার নিশ্চিত করা এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা তাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।
৭. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
CampusQ কোনো বেআইনি কাজে ব্যবহার করা, অন্য প্রতিষ্ঠানের ডেটায় প্রবেশের চেষ্টা, সার্ভিসে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি, ক্ষতিকর কনটেন্ট আপলোড, বা লিখিত সম্মতি ছাড়া অ্যাক্সেস পুনঃবিক্রি নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম বা অন্য গ্রাহকদের ঝুঁকিতে ফেলা অ্যাকাউন্ট আমরা স্থগিত করতে পারি।
৮. বাতিল, সমাপ্তি ও ডেটা এক্সপোর্ট
যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন; পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে। শর্ত লঙ্ঘন বা দীর্ঘ অনাদায়ে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। সমাপ্তির পর ৬০ দিন পর্যন্ত ডেটা এক্সপোর্ট করা যায়, এরপর প্রোডাকশন সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
৯. প্রাপ্যতা ও সাপোর্ট
আমরা CampusQ সার্বক্ষণিক সচল রাখার চেষ্টা করি, তবে সার্ভিসটি 'যেমন আছে' ভিত্তিতে দেওয়া হয় এবং সংক্ষিপ্ত রক্ষণাবেক্ষণ বা বিভ্রাট ঘটতে পারে। কর্মঘণ্টায় (রবি–বৃহস্পতি, সকাল ৯টা–সন্ধ্যা ৬টা) WhatsApp ও এই সাইটের যোগাযোগ মাধ্যমে সাপোর্ট পাওয়া যায়।
১০. দায়বদ্ধতা
আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির (যেমন মুনাফা হ্রাস বা ব্যবসায়িক বিঘ্ন) জন্য CampusQ দায়ী নয়। যেকোনো দাবিতে আমাদের মোট দায় দাবির আগের ১২ মাসে পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন ফি-র মধ্যে সীমাবদ্ধ।
১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন
সার্ভিসের বিকাশের সাথে আমরা এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে অ্যাপে বা আপনার অ্যাকাউন্টের যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। এরপরও সার্ভিস ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
১২. প্রযোজ্য আইন ও যোগাযোগ
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। প্রশ্ন আছে? যোগাযোগ পেজ বা WhatsApp-এ আমাদের জানান — সাইন আপের আগে যেকোনো বিষয় স্পষ্ট করতে আমরা আগ্রহী।